Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Kas Kopenhagen

Alle varer er omfattet af købelovens regler om fortrydelses og returret på nettet. Du har derfor altid 14 dages fortrydelsesret, fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Af hensyn til hurtig ekspeditionstid bedes du sende en mail til info@kas-kopenhagen.dk med oplysninger om ordrenummer og produkter der ønskes returneret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende eller beskadiget original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Bemærk: Vi modtager IKKE pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling.

Forsendelsesomkostninger bliver ikke refunderet ved brug af fortrydelsesretten, kun ved reklamationer.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Heeringvej 25
4690 Haslev
Danmark

Kreditkort

Beløbet tilbageføres til samme kreditkort

Reklamation

Ønsker du at reklamere over dit produkt, hjælper vi dig selvfølgelig videre.

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Du har 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, almindelig slitage, forhold der skyldes manglende eller forkert vedligeholdelse, og forkert montering.

Ved alle reklamationer bedes du sende en mail til info@kas-kopenhagen.dk med følgende oplysninger

  • Ordrenummer
  • Vedhæfte 3-5 nærbilleder og overbliksbilleder af fejlen.
  • Beskrivelse af problemet samt hvornår det er opstået.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Vi dækker eventuelle fragtomkostninger til afhentning eller bytning, dog kun efter forudgående aftale.

Betaling

Hver gang du bestiller en vare igennem Kas Kopenhagen, sender vi en ordrebekræftelse til dig som kunde, hvorefter pakkes din ordre og sendes af sted. Hvis din vare ikke er på lager vil disse blive sendt hurtigst muligt efter vi modtager dem på lager igen. Dine penge vil først blive trukket fra din konto når vi har afsendt din ordre.

Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms og andre afgifter.

Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet.

Kas Kopenhagen tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Levering

Vi leverer inden 1-4 hverdage inden for Danmark og kun til brofaste forbindelser.

Vi gør opmærksom på, at levering som udgangspunkt sker til fortovs kant. Chaufføren er ikke forpligtet til at hjælpe med ind og op bæring.

Når du modtager dine varer bør du kontrollere emballagen meget grundig for eventuelle skader, som kan have påvirket selve varen. Eventuelle forbehold for skader anføres på fragtbrev, som chaufføren har med ved levering.

Levering udenfor Danmark

Kontakt os på info@kas-kopenhagen.dk hvis du ønsker at få leveret udenfor Danmark

Afhentning

Afhent dine varer på vores lager så sparer du fragten. Bestilling og betaling SKAL foretages via hjemmesiden på normalvis. Vi kontakter dig når varerne er klar til afhentning.

Varerne kan afhentes mandag til torsdag fra kl 8-16.00- fredag kl 8-15 lørdag, og søndag er der lukket.

Adressen er:
Heeringvej 25
4690 Haslev